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Dúvidas Frequentes
O que está incluído no serviço de instalação?
O serviço inclui a montagem dos pneus, a instalação das válvulas, o balanceamento das rodas e o alinhamento do veículo.
Todos os pneus à venda têm o serviço de instalação disponível para compra?
O serviço de instalação vai estar disponível para compra quando você estiver dentro da área de atendimento e comprar 1, 2 ou 4 pneus.
Como posso saber se estou na área de atendimento?
Se você estiver na área de atendimento, os anúncios vão exibir o status “Instalação disponível”. Este aviso só vai aparecer se o endereço cadastrado em sua conta estiver em um raio de até 10 km das oficinas que contam com o serviço de instalação.
Posso comprar apenas o serviço de instalação?
Não. Você precisa comprar os pneus e o serviço para ter acesso a instalação.
Para onde meus pneus são enviados?
Enviamos os pneus para a instalação na oficina que você escolheu.
O que acontece se eu cancelar a compra ou o serviço de instalação?
Caso você cancele a compra dos pneus, o serviço de instalação será cancelado automaticamente. Da mesma forma, se você cancelar o serviço de instalação, a compra dos pneus também será anulada.
Como posso agendar a instalação?
Você pode agendar a instalação pelo app do Mercado Livre quando os pneus estiverem na oficina.
E se eu não ficar satisfeito com o serviço?
Você pode avaliar sua compra, tanto os pneus quanto a instalação. Todas as suas compras estão protegidas pelo Programa de Compra Protegida.
Como o Mercado Livre escolhe as oficinas que fazem a instalação?
As oficinas são selecionadas e verificadas pelo Mercado Livre, seguindo todas as medidas de segurança necessárias.